سوالات متداول

در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، با پشتیبانی ما در تماس باشید.

۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟ شما می‌توانید با اضافه کردن محصولات مورد نظر به سبد خرید و طی کردن مراحل تسویه حساب (وارد کردن آدرس و مشخصات)، سفارش خود را به راحتی ثبت و از طریق درگاه امن بانکی پرداخت نمایید.

۲. سفارش من چند روزه به دستم می‌رسد؟ سفارشات شهر سنندج بین ۱ تا ۲ روز کاری و سفارشات سایر شهرها از طریق پست پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد تا به دست شما برسد.

۳. چگونه می‌توانم سایز مناسب خود را انتخاب کنم؟ در صفحه هر محصول، یک «راهنمای سایز» قرار داده شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اندازه‌های خود را با جدول سایزبندی همان محصول مطابقت دهید.

۴. آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟ در حال حاضر پرداخت تنها به صورت اینترنتی و از طریق درگاه پرداخت امن سایت امکان‌پذیر است. 

۵. چطور می‌توانم وضعیت ارسال سفارشم را پیگیری کنم؟ پس از تحویل  بسته شما به اداره پست، یک کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید این کد را از طریق پنل کاربری خود در سایت مشاهده کرده و در سامانه رهگیری مرسولات پستی (tracking.post.ir) وضعیت بسته خود را چک کنید.